Termeni și condiții

Termeni și condiții

Index:

Articolul 1 - Definiții
Articolul 2 - Identitatea societății
Articolul 3 - Domeniul de aplicare
Articolul 4 - Oferta
Articolul 5 - Contractul
Articolul 6 - Dreptul de retragere
Articolul 7 - Contractul
Articolul 8 - Dreptul de retragere
Articolul 8 - Excluderea dreptului de retragere
Articolul 9 - Prețul
Articolul 10 - Conformitatea și garanția
Articolul 11 - Livrarea și executarea
Articolul 12 - Continuarea contractului de performanță: durată, reziliere și prelungire
Articolul 13 - Plata
Articolul 14 - Procedura de reclamații
Articolul 15 - Litigii
Articolul 16 - Condiții suplimentare sau diferite

Articolul 1 - Definiții

Termenii utilizați în acești termeni și condiții generale sunt definiți după cum urmează:

  1. Perioada de răcire - perioadă de așteptare: perioada în care consumatorul poate face uz de dreptul său de retragere;
  2. Consumator: persoana fizică care nu acționează în cadrul unei profesii sau al unei afaceri și care încheie un contract la distanță cu întreprinderea;
  3. Ziua: zi calendaristică;
  4. Tranzacție de durată: un contract la distanță privind cu o serie de produse și/sau servicii, a căror furnizare și/sau achiziție este eșalonată în timp;
  5. Suport durabil: orice dispozitiv de stocare care permite consumatorului sau întreprinderii să stocheze informațiile care i-au fost furnizate personal pentru a fi stocate astfel încât să fie posibilă consultarea ulterioară și reproducerea nealterată a informațiilor. 
  6. Dreptul de retragere: posibilitatea consumatorului de a se retrage -în timpul perioadei de reflecție- din contractul la distanță;
  7. Model de formular: modelul de formular pe care întreprinderea îl pune la dispoziția consumatorului și pe care consumatorul îl poate completa atunci când dorește să își exercite dreptul de retragere;
  8. întreprindere: persoana fizică sau juridică care oferă produse și/sau servicii consumatorilor la distanță;
  9. contract la distanță: un contract care se încheie în cadrul unui sistem organizat pentru întreprindere, cu utilizarea unuia sau mai multor mijloace de comunicare la distanță
  10. Tehnologie de comunicare la distanță: mijloace care pot fi utilizate pentru a încheia un contract, fără ca consumatorul și întreprinderea să se întâlnească simultan în aceeași locație.
  11. Termeni și condiții: acești termeni și condiții generale ale întreprinderii.

Articolul 2 - Identitatea întreprinderii

BricksDirect B.V.
Industrieweg 8A
5571 SK Bergeijk
Țările de Jos

Număr de telefon: +31 (0) 497 337145
E-mail: info@bricksdirect.com

IBAN: NL40REVO1657789039
BIC: REVONL22

Numărul Camerei de Comerț Olandeză: 82350078
Număr de TVA olandez: NL862429523B01
Număr de înregistrare OSS: NL862429523B01
Număr european EORI: NL862429523
Numărul EORI al Regatului Unit: GB075264014000
Număr VOEC norvegian: 2059924
Număr de TVA elvețian: CHE-198.017.361 MWST
Număr GST/HST Canada: 791772619RT0001
Număr PST Columbia Britanică: PST-1478-7473
Număr QST Quebec: 1230922019-TQ0001

Articolul 3 - Domeniul de aplicare

  1. Acești termeni și condiții se aplică oricărei oferte a întreprinderii și oricărui acord la distanță sau comandă între întreprindere și consumator. 
  2. Înainte de încheierea contractului la distanță, textul acestor Termeni și condiții va fi pus la dispoziția consumatorului astfel încât să poată fi stocat cu ușurință pe un suport de date durabil de către consumator. În cazul în care acest lucru nu este posibil în mod rezonabil, atunci înainte de încheierea contractului la distanță, întreprinderea va indica faptul că acesta poate fi revizuit și, la cererea consumatorului, va fi trimis gratuit
  3. În cazul în care contractul la distanță este încheiat pe cale electronică, prin derogare de la alineatul precedent și înainte de încheierea contractului la distanță, textul acestor termeni și condiții poate fi pus la dispoziția consumatorului prin mijloace electronice, astfel încât consumatorul să le poată stoca cu ușurință pe un suport durabil. În cazul în care acest lucru nu este posibil în mod rezonabil, înainte de încheierea contractului la distanță, se va indica unde pot fi găsiți Termenii și condițiile pe cale electronică și că, la cererea consumatorului, aceștia vor fi trimiși gratuit, pe cale electronică sau în alt mod, la cererea consumatorului.
  4. În plus față de acești Termeni și condiții se aplică condițiile specifice ale produsului sau serviciului, al doilea și al treilea paragraf se aplică mutatis mutandis, iar consumatorul poate, în cazul unor termeni și condiții contradictorii, să se bazeze întotdeauna pe dispoziția aplicabilă care îi este cea mai favorabilă. 
  5. În cazul în care una sau mai multe dispoziții din aceste condiții sunt nule sau distruse în totalitate sau parțial, acordul și restul acestor termeni și condiții, precum și dispoziția relevantă vor fi înlocuite cu o dispoziție care acoperă cât mai mult posibil originalul. 
  6. Situațiile care nu sunt reglementate în acești termeni și condiții, ar trebui să fie evaluate "în spiritul" acestor termeni și condiții.
  7. Lipsa și claritatea cu privire la interpretarea sau conținutul uneia sau mai multor prevederi din Termenii și condițiile noastre, trebuie să fie explicată 'tot în spiritul' acestor Termeni și condiții.

Articolul 4 - Oferta

  1. În cazul în care o ofertă are o durată limitată sau este supusă unor condiții, acest lucru va fi menționat în mod explicit.
  2. Oferta din magazinul web este fără obligații. Întreprinderea are dreptul de a modifica și adapta oferta.
  3. Oferta conține o descriere completă și exactă a produselor/serviciilor oferite. Descrierea este suficient de detaliată pentru o evaluare corectă a ofertei de către consumator cât mai posibilă. În cazul în care întreprinderea utilizează ilustrații, acestea reflectă în mod real produsele/serviciile oferite. 
  4. Toate imaginile, specificațiile și datele din ofertă sunt orientative și nu pot da naștere la despăgubiri sau la dizolvarea contractului.
  5. Care ofertă va conține astfel de informații încât să fie clar pentru consumator care sunt drepturile și obligațiile pe care le implică acceptarea ofertei. Acest lucru se referă în special la: 
    • prețul cu taxe incluse pentru livrare în Canada, Uniunea Europeană, Liechtenstein, Norvegia, Regatul Unit și Elveția, prețul fără taxe pentru livrare în afara Canada, Uniunii Europene, Liechtenstein, Norvegia, Regatul Unit și Elveția;
    • înălțimea oricăror costuri de transport;
    • modul în care se va încheia contractul și ce acțiuni va necesita acesta;
    • dacă se aplică sau nu dreptul de retragere;
    • modalitățile de plată, de livrare și de executare a contractului sau a comenzii;
    • termenul pentru acceptarea ofertei sau perioada în care întreprinderea garantează prețul oferit;
    • tariful pentru comunicarea la distanță, în cazul în care costurile de utilizare a mijloacelor de comunicare la distanță sunt calculate pe o altă bază decât taxa de bază pentru mijloacele de comunicare utilizate;
    • dacă acordul este arhivat ulterior încheierii sale și, în caz afirmativ, cum poate fi consultat de către consumator;
    • modul în care consumatorul poate rectifica informațiile furnizate în cadrul acordului, înainte de încheierea acestuia;
    • Alte limbi, pe lângă olandeză , un acord poate fi încheiat;
    • Codul de conduită la care întreprinderea trebuie să se conformeze și instrucțiunile în care consumatorul poate găsi codul de conduită digital;
    • Durata minimă a acordului la distanță a unei tranzacții de durată.

Articolul 5 - Încheierea contractului

  1. Acordul face obiectul dispozițiilor alineatului 4 din prezentul articol, încheiat în momentul în care consumatorul acceptă oferta și respectă condițiile corespunzătoare.
  2. În cazul în care consumatorul a acceptat oferta pe cale electronică, confirmă întreprinderii prin mijloace electronice primirea comenzii fără întârziere. Atâta timp cât comanda nu este confirmată de întreprindere, consumatorul poate rezilia sau anula contractul în mod gratuit.
  3. În cazul în care contractul este încheiat pe cale electronică, întreprinderea va lua măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a securiza transferul electronic de date și va asigura un mediu web securizat. În cazul în care consumatorul poate plăti electronic, întreprinderea va lua măsuri de securitate adecvate.
  4. Întreprinderea poate - în cadrele legale - să se informeze cu privire la capacitatea consumatorului de a-și îndeplini obligațiile de plată, precum și cu privire la fapte și factori care sunt importanți pentru o încheiere responsabilă a contractului la distanță. În cazul în care întreprinderea, pe baza acestei cercetări, are motive întemeiate să nu încheie contractul, are dreptul de a refuza o comandă sau de a solicita condiții speciale.
  5. Întreprinderea va adăuga la produs sau serviciu următoarele informații, în scris sau în așa fel încât consumatorul să le poată stoca pe un suport durabil accesibil:
    a. adresa sediului comercial al întreprinderii;
    b. condițiile în care și modul în care consumatorul poate face uz de dreptul de retragere sau o declarație clară privind excluderea dreptului de retragere;
    c. informații privind serviciile post-vânzare și garanțiile existente;
    d. condițiile prevăzute la articolul 4 alineatul (3) din prezentele date înregistrate, cu excepția cazului în care întreprinderea a furnizat deja consumatorului aceste date înainte de punerea în aplicare a contractului;
    e. condițiile de reziliere a contractului, în cazul în care acesta are o durată mai mare de un an sau pe o perioadă nedeterminată.
  6. În cazul unei tranzacții de durată, alineatul precedent se aplică numai la prima livrare. 
  7. Care contract sau comandă este încheiat în condițiile unei disponibilități suficiente a produselor.

Articolul 6 - Dreptul de retragere

Livrarea produselor:

  1. În cazul unei achiziții, consumatorul are posibilitatea de a denunța contractul timp de 14 zile, fără a da niciun motiv. Această perioadă începe în ziua următoare primirii tuturor produselor de către consumator sau de către un reprezentant anunțat de consumator.
  2. În timpul perioadei de reflecție, consumatorul trebuie să manipuleze produsul și ambalajul cu grijă. El va despacheta sau va utiliza produsul doar în măsura în care este necesar pentru a evalua dacă dorește să păstreze produsul. În cazul în care își exercită dreptul de retragere, el va dispune ca produsul și dacă este posibil în mod rezonabil- în starea și ambalajul original să fie returnat întreprinderii, în conformitate cu instrucțiunile rezonabile și clare furnizate de întreprindere. 
  3. În cazul în care consumatorul dorește să își exercite dreptul de retragere, acesta este obligat să anunțe acest lucru întreprinderii în termen de 14 zile de la primirea tuturor produselor. Consumatorul poate face acest lucru prin intermediul formularului standard. După ce consumatorul și-a exprimat dorința de a face uz de dreptul său de retragere, consumatorul trebuie să returneze produsul în termen de 14 zile la întreprindere. Consumatorul trebuie să dovedească faptul că produsele au fost returnate în timp util, de exemplu, prin intermediul unei dovezi de livrare prin poștă. 
  4. În cazul în care, la sfârșitul perioadei legale prevăzute la alineatele (2) și (3) din prezentul articol, consumatorul nu și-a exprimat dorința de a face uz de dreptul său de retragere sau produsul nu a fost returnat întreprinderii, vânzarea este un fapt. 
  5. Livrarea de servicii:
    1. În cazul livrării de servicii, consumatorul poate rezilia contractul fără a da vreun motiv în termen de 14 zile de la încheierea contractului.
    2. Pentru a-și exercita dreptul de retragere, consumatorul va informa întreprinderea în conformitate cu instrucțiunile rezonabile și clare furnizate de aceasta.

Articolul 7 - Costurile în cazul dreptului de retragere

  1. În cazul în care consumatorul își exercită dreptul de retragere, costurile de returnare sunt în întregime în contul consumatorului. 
  2. În cazul în care consumatorul a plătit o sumă, întreprinderea se asigură că, în termen de 14 zile de la data la care consumatorul și-a exprimat dorința de a face uz de dreptul său, .suma integrală îi este rambursată consumatorului. Consumatorul trebuie să dovedească faptul că bunurile livrate au fost returnate, de exemplu, prin intermediul unei dovezi de livrare prin poștă

Articolul 8 - Excluderea dreptului de retragere

  1. Întreprinderea poate exclude dreptul de retragere al consumatorului în măsura în care este prevăzut la alineatele (2) și (3) din prezentul articol. Excluderea dreptului de retragere este valabilă numai dacă întreprinderea menționează acest lucru în mod clar în ofertă, cel puțin în timp util pentru încheierea contractului.
  2. Excluderea dreptului de retragere este posibilă numai pentru produsele:
    a. pe care întreprinderea le-a stabilit în conformitate cu specificațiile consumatorului;
    b. care au în mod clar un caracter personal;
    c. care nu pot fi returnate din cauza naturii lor;
    d. care se deteriorează rapid sau devin absolute;
    e. Al căror preț este supus fluctuațiilor de pe piața financiară asupra căreia întreprinderea nu are nicio influență;
    f. Pentru ziare și reviste individuale;
    g. Pentru înregistrări audio și video și programe de calculator al căror sigiliu a fost rupt de către consumator;
    h. Produse de igienă care sunt sigilate și al căror sigiliu a fost rupt de către consumator. 
  3. Excluderea dreptului de retragere este posibilă numai pentru serviciile:
    a. de cazare, transport, restaurant sau de agrement care trebuie efectuate la o anumită dată sau într-o anumită perioadă;
    b. servicii a căror livrare cu acordul expres al consumatorului a început înainte de expirarea perioadei de reflecție;
    c. pariuri și loterii.

Articolul 9 - Prețul

  1. În perioada menționată în ofertă, prețurile produselor/serviciilor oferite nu se majorează, cu excepția modificărilor de prețuri datorate modificării cotelor de TVA.
  2. Contrar prevederilor paragrafului anterior, întreprinderea poate oferi produse ale căror prețuri sunt supuse fluctuațiilor de pe piața financiară, dincolo de controlul întreprinderii, cu prețuri variabile. Aceste fluctuații și faptul că orice preț este variabil vor fi menționate în ofertă.
  3. Creșterea prețurilor în termen de 3 luni de la încheierea contractului este permisă numai dacă este rezultatul unor reglementări sau stipulații legale. 
  4. Majorările de prețuri în formă de 3 luni de la încheierea contractului sunt permise numai dacă sunt convenite în prealabil cu întreprinderea și: 
    a. sunt rezultatul unor reglementări sau prevederi legale; sau
    b. consumatorul are puterea de a rezilia contractul în ziua în care intră în vigoare majorarea prețurilor.
  5. Preturile cotate in oferta de produse sau servicii includ TVA pentru transport in interiorul Canada, Uniunii Europene, Liechtenstein, Norvegia, Regatul Unit si Elvetia, preturile cotate in oferta de produse sau servicii exclud TVA pentru transport in afara Canada, Uniunii Europene, Liechtenstein, Norvegia , Regatul Unit și Elveția.
  6. Toate prețurile sunt supuse greșelilor de tipar. Întreprinderea nu este răspunzătoare pentru greșelile de tipar. Prin greșeli de tipar se înțelege
  7. întreprinderea nu este obligată să livreze produsul în conformitate cu prețul incorect.

Articolul 10 - Conformitate și garanție

  1. Întreprinderea garantează că produsele și/sau serviciile het îndeplinesc contractul, specificațiile menționate în ofertă, cerințele rezonabile de fiabilitate și/sau utilizabilitate și la data încheierii contractului prevederile legale și/sau reglementările guvernamentale existente la data încheierii contractului. În cazul în care se convine, întreprinderile declară, de asemenea, că produsul este adecvat pentru alte utilizări decât cele normale. 
  2. O garanție a întreprinderii, a producătorului sau a importatorului nu modifică drepturile și pretențiile legale pe care consumatorul le poate invoca în temeiul acordului cu întreprinderea. 
  3. Toate defectele sau produsele greșite livrate trebuie raportate în scris întreprinderilor cu X zile/săptămâni de la livrare. Returnarea produselor trebuie să se facă în ambalajul original și în stare nouă. 
  4. Perioada de garanție a întreprinderii corespunde cu perioada de garanție din fabrică. Întreprinderea nu este responsabilă pentru adecvarea finală a produselor pentru fiecare aplicație individuală a consumatorului și nici pentru orice consiliere privind utilizarea sau aplicarea produselor. 
  5. Garanția nu se aplică dacă:
    • Produsele livrate au fost reparate și/sau modificate de către terți și/sau de către consumator;
    • Bunurile livrate sunt expuse la circumstanțe neobișnuite sau tratate în alt mod neglijent sau contrar instrucțiunilor întreprinderii și/sau de pe ambalaj.
    • Inferioritatea totală sau parțială este rezultatul normelor pe care Guvernul le-a cerut sau le va cere cu privire la natura sau calitatea materialelor utilizate.

Articolul 11 - Ordinul de livrare și de executare

  1. Întreprinderea va avea cea mai mare grijă posibilă la primirea și executarea și/sau livrarea comenzilor și a serviciilor.
  2. Locul de livrare este adresa pe care consumatorul a notificat-o întreprinderii. 
  3. Comenzile acceptate vor fi trimise cu promptitudine, dar nu mai târziu de 30 de zile de la mesajul de comandă, cu excepția cazului în care consumatorul și-a dat acordul ca o perioadă de livrare mai lungă să fie respectată. În cazul în care livrarea este întârziată sau dacă o comandă nu este executată sau este executată doar parțial, consumatorul va primi un mesaj și are dreptul de a rezilia contractul fără penalități.
  4. Toate termenele de livrare sunt orientative. Depășirea unui termen nu dă dreptul consumatorilor la despăgubiri.
  5. În caz de dizolvare în conformitate cu alineatul 3 din prezentul articol, întreprinderea va rambursa suma pe care consumatorul a plătit-o deja cât mai curând posibil, dar nu mai târziu de 14 zile de la dizolvare.
  6. În cazul în care livrarea unui produs comandat se dovedește a fi imposibilă, întreprinderea va încerca să furnizeze un produs de înlocuire. Cel târziu în momentul în care se efectuează livrarea, se va raporta că a fost livrat un articol de înlocuire. La articolele de înlocuire nu poate fi exclus dreptul de retragere. Costurile oricărui transport de returnare sunt suportate de întreprindere.
  7. Riscul de deteriorare și/sau pierdere a produselor revine întreprinderii până la momentul livrării către consumator, cu excepția cazului în care se convine în mod expres altfel. La obligația de livrare de către întreprindere este îndeplinită, odată ce comanda este oferită consumatorului o dată.

Articolul 12 - Tranzacții de durată: durată, anulare și reînnoire

Anulare

  1. În cazul în care consumatorul a încheiat un contract pe o perioadă nedeterminată, care se extinde la livrarea regulată de produse (inclusiv energie electrică), acesta poate oricând să îl rezilieze în conformitate cu normele de reziliere aplicabile și cu un preaviz de maximum o lună.
  2. Consumatorul care a încheiat un contract pe o perioadă determinată, care se extinde la livrarea regulată de produse (inclusiv energie electrică) sau servicii, poate în orice moment, până la sfârșitul perioadei stabilite, să rezilieze contractul în conformitate cu normele de reziliere aplicabile și cu un preaviz de maximum o lună.
    • Consumatorul poate, pentru acordurile menționate la punctele anterioare: 
    • înceta și nu se limitează la rezilierea la un anumit moment sau într-o anumită perioadă;
    • anula cel puțin în același mod în care sunt încheiate de el;
    • reziliază la aceeași perioadă de preaviz pe care întreprinderea a stipulat-o pentru ea însăși.

Reînnoire

  1. Consumatorul care a încheiat un contract pentru o perioadă determinată, care se extinde la livrarea regulată de produse (inclusiv energie electrică) sau servicii, nu poate fi prelungit sau reînnoit automat pentru o perioadă determinată. 
  2. În pofida alineatului precedent, un contract încheiat pentru o perioadă determinată, care se extinde la livrarea regulată de ziare și reviste zilnice sau săptămânale, poate fi reînnoit tacit pentru o perioadă determinată de maximum trei luni, dacă consumatorul are posibilitatea de a rezilia contractul prelungit la sfârșitul prelungirii cu un preaviz de o lună. 
  3. Un acord pentru o perioadă determinată, care se extinde la livrarea regulată de produse (inclusiv energie electrică) sau servicii, poate fi prelungit pentru o perioadă nedeterminată numai dacă consumatorul poate rezilia în orice moment cu un preaviz de maximum o lună și un preaviz de maximum trei luni, cu un acord se extinde la livrarea regulată, dar mai puțin de o dată pe lună, de cotidiene, săptămânale și reviste.
  4. Un acord pe o perioadă determinată, care se extinde la livrarea unui abonament de probă sau introductiv de ziare, săptămânale și reviste (abonament de probă sau introductiv) se va încheia automat și nu va continua automat după perioada de probă sau introductiv.

Durată

  1. Acordurile cu o durată mai mare de un an pot fi reziliate după un an, în orice moment și cu un preaviz de maximum o lună, cu excepția cazului în care caracterul rezonabil și echitabil constituie o obiecție împotriva rezilierii înainte de durata convenită.

Articolul 13 - Plata

  1. În măsura în care nu s-a convenit altfel, sumele datorate de consumator trebuie plătite în termen de 7 zile lucrătoare după perioada de reflecție ex art. 6 alin. 1. În cazul unui acord de prestare a unui serviciu, sumele trebuie plătite în termen de 7 zile lucrătoare după ce consumatorul a primit confirmarea acordului.
  2. Consumatorul are obligația de a raporta fără întârziere întreprinderii inexactitățile din datele de plată furnizate sau declarate.
  3. În caz de neplată sub rezerva limitărilor legale, întreprinderea are dreptul de a avansa consumatorului costurile rezonabile de facturat.

Articolul 14 - Procedura de reclamații

  1. Întreprinderea are o procedură de reclamații și tratează reclamațiile prin completarea procedurii de reclamații.
  2. Legitimările privind executarea contractului sau a unei comenzi trebuie să fie descrise complet și clar și transmise întreprinderii în termen de 7 zile de la data la care consumatorul a constatat defectele.
  3. Legistrează reclamațiile în termen de 14 zile de la data primirii. În cazul în care o reclamație necesită un timp de procesare mai îndelungat, întreprinderea va răspunde, în termen de 14 zile, cu un mesaj de primire și o indicație privind data la care consumatorul poate aștepta un răspuns mai detaliat.
  4. În cazul în care reclamația nu poate fi rezolvată în cadrul consultării comune, apare un litigiu care este susceptibil de soluționarea litigiilor.
  5. Cu plângerile care nu pot fi rezolvate în cadrul consultării comune, consumatorul are posibilitatea de a contacta Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl). Stichting WebwinkelKeur va asigura medierea în mod gratuit. În cazul în care nu se găsește o soluție după mediere, consumatorul are posibilitatea de a înainta reclamația către Stichting GeschilOnline, decizia Stichting GeschilOnline fiind obligatorie. Consumatorul și întreprinderea sunt de acord cu această decizie obligatorie. Prezentarea unui litigiu la arbitraj nu sunt gratuite. Consumatorul trebuie să plătească costurile arbitrajului. În plus, rezidenții care locuiesc în UE pot utiliza platforma europeană de soluționare a litigiilor pentru a depune o plângere în vederea ajungerii la o soluționare extrajudiciară. Această platformă este disponibilă pe http://ec.europa.eu/odr , dar vă sfătuim să contactați mai întâi Stichting WebwinkelKeur.
  6. O plângere nu suspendă întreprinderea de obligațiile sale, cu excepția cazului în care întreprinderile indică în scris contrariul.
  7. Dacă reclamația consumatorului este întemeiată, întreprinderea are posibilitatea de a înlocui sau repara gratuit produsele livrate.

Articolul 15 - Litigii

  1. Legislația olandeză se aplică în mod exclusiv oricărui litigiu, acordurilor și comenzilor, chiar dacă consumatorul locuiește în străinătate.
  2. Convenția de la Viena privind vânzările nu se aplică.

Articolul 16 - Clauze suplimentare sau diferite

Dezmințirile suplimentare de la acești termeni și condiții generale nu trebuie să fie în detrimentul consumatorului și ar trebui să fie consemnate în scris sau în așa fel încât să poată fi stocate într-un mod accesibil pe un suport durabil de către consumator.